本报讯 （记者郝燕 通讯员才敏谦）随着节后春运返程高峰到来，唐山车务段坚持“逐级负责、系统负责、岗位负责”的工作原则，迅速行动、周密部署，全力确保旅客安全有序出行。
针对返程客流高峰，该段各客运站提前梳理进站高峰时段，严格落实安检仪值机、安检门引导等岗位职责，确保旅客人人过门、包裹件件过机，检查率达到100%；同时强化进出站口、售票窗口等人员聚集区域管控，落实“绿色通道”“便捷换乘”等便民服务措施。
在重点时段乘车组织中，该段采取现场盯控、提前检票、划区候车、举牌引导等举措，有效缓解客流压力。针对近日雨雪天气，该段及时在重点部位铺设防滑垫，加强电梯、天桥、站台等关键处所的安全引导，全面消除安全隐患。
该段充分发挥“秋红服务组”等6个服务品牌的示范作用，安排服务明星、党员佩戴标识上岗，为旅客提供出行咨询和帮扶服务；认真落实首问首诉负责制，推行“线上服务”“重点旅客服务卡”制度，拓展爱心预约、信息咨询等人性化特色服务，做好“一条龙”接续处置，全力保障旅客安全顺利返程。