住户热费已缴但临时不居住能否退费？

【问政内容】 本人所在路北区万科公园大道12区，10月份提前缴纳了暖气费，现在由于个人原因不在此房居住，这种情况能否办理退费？

【问政回复】 相关部门答复如下：

反映人您好，您反映的问题已回复：取暖费是按采暖季全额收取，您提出诉求是在11月20日，采暖季已开始，故无法再办理退费。您所反映的小区有热计量设施，如您不在该处居住的话，可以通过计量结余减免部分热费。如您今后有需要，可联系安泰站客服电话0315-2294850，我们将竭诚为您服务。