在丰南区青年路街道新华社区，有这样一位心系群众的党总支书记——卢丽艳。她始终秉持“把精力投入社区，将群众冷暖挂心上”的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，用真心赢得了广大群众的一致好评与称赞，也让新华社区在她的带领下，向着和谐美好不断迈进。
办好暖民心、保底线的难事。为不断提升小区治理和服务水平，打通联系服务群众“最后一公里”，今年以来，卢丽艳坚持党建引领，依托“社区合伙人”模式引进“积分制管理”，创新推出全民共建共享管理模式，提高居民参与社区治理积极性，持续提升居民的幸福感和安全感。在积分制管理基础上，她依托老年人经验丰富、人情地情熟悉、参与度高的特点，推动“老伙伴计划”项目，吸引“银发力量”参与社区建设。成立了“小巷帮帮队”，通过一摸二排三评四调五代办“五步工作法”，为居民解决了4个老旧小区的充电桩端口100个，消除了辖区居民电动车飞线充电的安全隐患问题。对影响居民出行的集装箱进行运离安置，小区公共空间得以恢复，居民生活、出行不再有困扰。对光明独体1-5排存在安全隐患的三棵梧桐树，结合区园林处对树木进行移栽。亚利楼小区3栋房后的枯树，居民反映既有隐患又影响美观，得知这一情况她立即组织召开居民代表、业委会、物业三方会议协商解决办法，最终决定由物业进行补栽。一桩桩、一件件看似平常又简单的小事，在卢丽艳看来都是关乎民生的大事，每一件都会亲力亲为。她总说：“我们做的事看似虽小，实则培育了社区邻里和睦和居民对家园的归属感。”
办好惠民生、增福祉的实事。走访是贴近群众生活、了解实情的重要环节，卢丽艳经常主动入户走访，广泛听取群众意见，收集社情民意，从解决居民身边的“关键小事”入手，实行精准化服务，群众满意度持续提升。关注“一老一幼”，针对辖区老年群体，建设“悦享夕阳”居家养老服务站，提供助餐、助洁、助浴等“六助”服务。开设“梨园坊”“悠乐苑”等活动室，使辖区1100余名老年人实现老有所养、老有所乐。针对少年儿童群体，开设“儿童友好家驿站”“爱心暑托班”“快乐冬令营”等特色活动，组建教师、大学生爱心团队，开展亲子教育、兴趣培养等志愿服务，缓解了双职工家庭孩子看护难的实际问题，截至目前，受益孩子达到400余人。关注重点人群，对行动不便、独居老人等特殊群体，提供一名家庭医生、一个政策咨询热线、一条便民绿色通道“三个一”精准服务，全方位守护居民幸福。
办好顺民意、暖民心的好事。卢丽艳把初心使命落实在为民办好事的实际行动上，让他们感受到社区的温度。她经常去看望辖区内的老党员、独居老人、残疾人等，在一次走访过程中，她看到烈属马大姨因年龄大腿脚不好出入门前台阶非常困难，马上对马大姨家厕所和门前台阶进行测量，选购好款式，随后又找来志愿者帮忙安装，一个小时后“扶手”安装到位，马大姨拉着她的手连连表示感谢。现在每次入户，马大姨总念叨：“每当摸到扶手就想到书记当时为我安装扶手时的场景。”在元宵节、母亲节、端午节、中秋节等节日，卢丽艳都会组织开展“小老人”为“老老人”滚元宵、包饺子、包粽子、做月饼等活动，为特殊家庭送上节日的问候。
作为一名社区书记，卢丽艳用脚步丈量民情，以实干赢得民心。一直以来，她把心放在社区中，将群众的冷暖挂在心上，把实事做实，将民生做暖，使社区成了联系群众、服务群众、凝聚群众的桥梁和纽带。