11月20日，路北区团结里供电楼小区21楼一对老年夫妇室内供热管道跑水，向市热力集团客服求助。热力集团延伸服务，安排人员入户更换阀门，排除故障，恢复了正常供暖。老人家属致电 12345 热线，为市热力集团高质量服务点赞。