6月18日，一位群众至交通银行唐山分行营业部办理社保卡换代业务，银行安排专人为其答疑解惑，讲解第三代社保卡办理流程，并细心提醒注意事项，指导其成功办理了社保卡。这位群众致电12345 热线，对交行唐山分行营业部贴心服务表示感谢。