图/文 王琪 童戈
“免费安装”几乎是所有家电品牌的标配服务承诺。可到了实际操作中，却往往变成了“基础安装免费，其他事项变着花样收费”的文字游戏。从一个螺丝到整段管线，都可能成为安装工人上门后加价的理由。明明是服务承诺，为何会变了味，反倒成为消费陷阱？（新闻来源:中国之声）
免费安装背后藏着的隐性消费，本质上还是行业不够规范、不够诚信。试想，作为消费者，如果装个家电都要提心吊胆、斗智斗勇，处处担心被师傅“宰”，这样的生活质量提升得也太心累了。所以一定要压实企业的主体责任，推动行业服务标准化透明化。作为品牌方，要打破重销售、轻售后的发展思路，重视自身的品牌建设，别盯着那点配件钱钻营，把价格透明化，把服务专业化，才是正经路子，也是发展的底气。