河东街道切实做好矛盾纠纷化解工作

■记者 周燕红 通讯员 邓海友
　　本报讯 茂南区河东街道辖区内流动人口众多，老旧小区，业主委、楼盘、邻里之间的矛盾时有发生，基层社会治理面临诸多错综复杂的难题。近年来，河东街道始终秉持并发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，持续推进“1+6+N”工作体系建设，逐步拓展社会治理的范围，切实做好矛盾纠纷的化解工作。
　　府前社区文明中路2号大院里，一住户长期在家使用死鱼、死虾以及动物内脏熬煮鸡饲料，气味极其难闻，周边居民深受其扰。接到投诉后，府前社区迅速安排社区干部上门调查，发现该住户家中堆积了大量死鱼、死虾和动物内脏，高温下腐烂发酵，释放出刺鼻臭味，严重影响附近几栋楼居民的正常生活。社区干部多次上门劝说，该住户起初并未在意，觉得这是自己家的事，与他人无关。虽然该住户有所改变，但并未完全改正。府前社区一直跟进，数月后问题又出现了。为了彻底解决该问题，府前社区主动联系其亲属，积极协调和调动各方资源，借助街道综治中心这一平台，引入司法所、执法办以及派出所等多方力量，共同针对该住户开展联合调解工作，从法律政策、邻里关系、健康危害等多个方面进行耐心细致的沟通。司法所工作人员向该住户详细讲解了《中华人民共和国环境保护法》《城市市容和环境卫生管理条例》中关于禁止在居民区从事产生恶臭污染活动的相关条款，明确告知其行为已涉嫌违法；执法办人员结合实际案例，说明若拒不整改可能面临的处罚；派出所民警从维护社区治安和邻里和谐的角度，劝导住户换位思考，体谅周边居民的感受。同时，社区干部再次提及此前居民反映的老人孩子因臭味出现身体不适的情况，用生动的事例触动住户。经过数小时的联合劝解，该住户终于认识到自身行为的不妥之处，当场承诺将立即清理家中死鱼、死虾以及动物内脏堆积物，并保证今后不再进行此类熬煮行为。
　　在综治中心平台的推动下，经过各方的不懈努力，小区困扰居民十多年的恶臭问题得到了圆满解决。文明中路2号大院居民罗先生送上“为民解忧十年臭患终消散，社区给力多方联动显担当”的锦旗到府前社区，感谢社区积极作为、攻克难题，根治了困扰小区臭味问题。河东街道将此案例作为基层调解典范，深入推进新时代“枫桥经验”实践，全心全意为群众化解“急难愁盼”问题。