■茂名日报社全媒体记者 陈俊明 黄天雄 通讯员 陈芷钧
本报讯 为深化基层治理数字化转型，畅通民意诉求表达渠道，3月11日，电白区委社会工作部在电海街道组织开展“村（居）民说事”平台系统实操业务培训会，电海街道业务人员、各村（社区）“两委”干部、村（居）民小组长共60余人参会，以数字赋能夯实基层治理根基。
培训通过“理论讲授+案例演示+实操指导”的方式开展，一步步引导参训人员熟练使用系统。在理论讲授环节，讲师围绕平台的建设背景、功能定位、运行机制进行系统解读，详细介绍了街道、村（社区）、村（居）民小组三个层面的平台登录、注册审核、诉求管理、说事发布、结果反馈等全流程操作规范，让全体参训人员清晰掌握操作流程和岗位职责，为规范、高效使用系统奠定了坚实的理论基础。
在案例演示环节，讲师结合基层治理实际场景，以群众民生问题为切入点，逐步演示各项关键步骤，直观展示从“群众说事”到“干部解题”的完整流程，让参训人员充分理解平台在畅通民意、化解难题、服务群众中的实际作用。
在实操指导环节，系统运维人员深入席位，对参训人员提出的问题逐一解答，对有误的操作现场纠正、即时指导，邻座间相互交流、反复练习，全面熟悉操作界面，熟练掌握操作技巧，真正实现从“听懂理论”到“能够上手”。
“村（居）民说事”平台是政府与群众的连心桥、提升治理效能的加速器。通过使用平台系统，群众可随时随地反映生活中遇到的困难与矛盾，基层干部随时接收、快速响应、闭环办理，切实提升诉求解决效率与群众满意度。自2024年11月开展“村（居）民说事”至今，电海街道累计开展说事活动2015场，解决群众急难愁盼问题113起，问题覆盖群众37159人次；下一步，电海街道将以此次试点为契机，把“村（居）民说事”平台打造成听民声、解民忧的重要阵地，不断提升基层治理体系水平和治理能力数字化水平，为建设和谐宜居、共治共享的美好家园赋能增效。