更好发挥代表联络站作用要做到“新”实”“活”

颜庆明（市区）
　　据茂名日报报道，去年以来，信宜市人大常委会深入践行全过程人民民主的理念，积极探索建立“站办合一、代表进站接待、民意汇聚与互动、意见建议处理与督办”“四项机制”，推动联络站呈现“站门常开、代表常在、群众常来、实事常办”“四个新常态”，实现代表联络站建设与发挥作用同步提质增效，为全市代表联络站建设提供了“信宜样本”。
　　人大代表联络站是人大代表密切联系人民群众、开展履职活动、助力经济社会发展的重要平台。当前，全市各镇、街都建立了人大代表联络站，实现了常态化运行、实体化运作，实时呼应选民群众的多方面现实需求。然而，由于诸多方面的原因，一些基层群众反映问题的渠道还不够顺畅，人大代表助推问题解决还有堵点、难点，联络站的“建管用”还有待进一步提升。如何在建好联络站的基础上，更好发挥其作用，这是新时代人大工作必须答好的课题。窃以为，要做到“新”实”“活”。
　　在“新”上出实招。创新是联络站工作持续发展的动力。当前，联络站活动大多局限于定期接访、政策宣讲、学习交流等传统形式。去年，茂名市人大常委会提出构建联络站“站门常开、代表常在、群众常来、实事常办”新常态和镇（街道）负责同志驻站办公以来，信宜市人大积极探索“站办合一”新模式，率先在20个镇（街道）实行镇街人大负责同志驻站办公，工作日可天天接待群众，真正实现了“站门常开”的目标。2025年，信宜市各镇街联络站接待群众6000多人次，收集民意1700多个，推动解决问题1300多个。联络站已成为“民意枢纽”和群众的“幸福之家”。信宜市这种以“站办合一、合署办公”的思路，创新活动形式，为联络站发展注入了新时代活力。
　　在“实”上做文章。内容要“实”，坚持人民至上，丰富活动内容，紧紧围绕群众关心的热点难点问题，精心谋划活动主题，使联络站的每一次活动都能直击群众痛点，满足群众需求。如2025年，信宜市累计推动解决道路积水、农田水利修复、乡村道路硬化等民生微实事240多件。效果要“实”，提升活动质效，既要坚持“不直接处理问题”原则，又要立足人大视角，强化法治思维，提出意见建议，推动问题解决、群众得实惠。除固定接待外，信宜市各联络站持续不定期组织开展走访活动，将接待服务送到群众家门口，2025年累计组织各级人大代表5200多人次开展走访群众活动，收集到群众意见近400条，推动解决问题300多个。信宜市联络站“站门常开、代表常在”的常态进一步畅通了民意渠道，不断夯实全过程人民民主的基层根基。
　　在“活”上见真功。联络站不是孤立存在的个体，而是与人大工作、社会治理紧密相连的有机整体。各联络站要完善建议办理机制，对于群众反映的问题，及时梳理分类，加强与政府部门、相关单位的协同联动，形成问题收集、转办、反馈的闭环管理机制，确保件件有回音、事事有着落。信宜市着力构建全链条、闭环式的民意处理工作流程，建立“收集—分析—交办—督办—反馈—评价”标准化闭环，2025年形成市镇两级代表建议69件，所有建议均按期完成答复，答复率、满意率均达100%，让群众充满期盼、赢得民心。