■通讯员 黄林明 邱秋梅
本报讯 日前，茂南区“首善先锋·数治茂南”数字平台正式上线，标志着该区在党建引领基层治理数字化转型中取得实质性突破。该平台将志愿服务、组织建设、民意办理融为一体，通过数字化手段重塑治理流程，有效破解了基层治理中“人少事多”“响应迟缓”等难题，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，探索出一条贴合本地实际的治理新路。
一套系统：整合三大功能，闭环治理“看得见”。“过去居民反映问题，渠道分散，处理进度也难跟踪。现在好了，所有流程在手机上一目了然。”河东街道西粤社区党委负责同志在演示平台时介绍。据悉，该平台并非简单移植外地经验，而是深度融合了茂南已有的“首善先锋”志愿服务、“全域党建”、“党群联议制”等成熟机制，形成了“服务—组织—治理”的数字化闭环。
平台核心是三大模块：“首善先锋”模块让志愿服务“可视化”，实时记录、积分激励，党员服务情况成为评优参考；“全域党建”模块将区、镇街、社区、网格、楼栋、住户六级架构清晰呈现，实现党建资源和治理力量的“一图统览”；“党群联议”模块则构建了“网格问事、党日议事、联动办事、公开晒事、群众评事”五步闭环，确保群众诉求件件有回音。
一个案例：十年“办证难”，数字平台助力破局。平台的生命力在于解决真问题。西粤社区内，路建名宅、明恒世家小区因历史遗留问题，近600户居民的不动产权证办理陷入僵局，成为长达十年的“心病”。
平台上线后，街道指导居民通过“微心愿”和“党群联议”板块集中、实名反映诉求。线上提交、线上分派，街道随即通过平台机制发起专题协调会，邀请居民代表、区城管、住建、税务等多部门线上线下一体联动。会议进程、材料清单通过平台实时公开，避免了信息不对称。网格员定向联系住户，精准指导。目前，已有378户居民成功拿证，其余户数办理也已进入尾声。“没想到在手机上点点，拖了这么多年的事真给推动了。”一位居民感慨道。
一种改变：从“人找事”到“事找人”，治理效能提速。平台的应用，带来了基层工作模式的深刻变化。对于网格员陈先生而言，变化是实实在在的“减负”与“增效”。“以前摸排信息靠纸笔，找户主得翻半天。现在手机端一点，负责楼栋的人员结构、特殊群体标签一清二楚。”他说。居民通过“随手拍”反映消防通道堵塞、路灯损坏等问题，系统自动定位、精准派单，网格员处置后上传照片，居民可实时查看进度并评价，形成了良性互动。
对于社区管理者，变化在于决策从“凭经验”转向“靠数据”。社区常住人口、党员分布、高频诉求类型等数据实时更新，为精准投放服务资源、提前预警矛盾风险提供了依据。在防汛救灾等应急时刻，平台可一键发布任务，党员志愿者在线接龙响应，实现“平急高效转换”。
一个未来：全区推广，打造“茂南样板”。“这不仅是技术工具，更是治理理念和模式的革新。”茂南区委组织部主要负责人在平台上线会上表示。平台试点成功，验证了“党建引领、数字赋能、网格落地、群众参与”模式的可行性。
据悉，以“十五五”规划开局之年为契机，茂南区将在全区范围推广该平台，并持续优化功能、打破数据壁垒、加强应用培训，尤其关注帮助老年人跨越“数字鸿沟”。下一步，该区将数字平台这一模式与“百千万工程”、基层党建“书记项目”等中心工作深度融合，让“首善先锋·数治茂南”成为可复制、可推广的基层善治品牌，为全市提供数字化治理的实践范例。