茂名市消委会发布“双十一”消费提示

■记者 陈英梅 通讯员 李珊
　　本报讯 一年一度的“双十一购物节”已来临，各大电商平台的促销活动已陆续启动，线上线下购物气氛日益浓厚。为保护广大消费者合法权益，引导科学、理性消费，规避购物风险，茂名市消委会特此发布以下消费提示：一、选择正规平台，保障交易安全
　　请消费者优先选择资质齐全、信誉良好的电商平台或直播间进行购物。务必警惕各类不明链接与营销活动，不轻易泄露个人重要信息。坚持使用平台官方渠道完成支付，拒绝任何形式的私下交易或向个人账户直接转账，确保资金安全。二、看清促销规则，警惕价格陷阱
　　请勿轻信“低价”宣传，建议提前了解商品平日价格，防范“先涨后降”等虚假优惠。请仔细阅读预售、满减等复杂活动规则，特别留意使用条件与退款政策。支付定金前须谨慎，明确尾款支付时间和商家发货责任，注意消费者单方面取消订单时定金可能不予退还。三、坚持按需购买，理性规划消费
　　建议消费者提前制定购物计划，按实际需求购买，避免因促销氛围而冲动消费或过度囤货。面对直播带货等推荐商品，请保持冷静，仔细核查商品详情，不盲听“网红”宣传。特别是对食品、化妆品等有保质期的商品，要合理估算用量，防止造成浪费。
　　“双十一”购物节期间当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时，可依据《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》和《电子商务法》等相关法律规定维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。一是先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；二是若协商未果，可申请交易平台介入处理；三是平台处理不佳可通过12345、12315热线向有关行政部门投诉举报，也可通过“消协315”投诉平台向消协组织投诉；四是如果涉及金额较大、情节严重，也可向人民法院提起诉讼。