图/文 沈海涛 杜燕盛
据中央广播电视总台中国之声报道，忘带钥匙被锁门外，您找开锁服务的心理价位是多少？打开本地生活App搜索发现，不少商家标注的开锁价格只要二三十元。可您一旦下单，锁匠上门后，价格却可能一翻再翻。有消费者线上预约了标价为25元的开锁服务，上门开锁后要价两千多。开锁商家用超低价吸引急需帮助的消费者在平台点击下单。可一旦师傅上门，话锋立转——“锁太高级撬不开”“必须换芯”“加收上门费”“平台抽成高我们亏本”……层层加码，步步紧逼，最后让消费者在“门打不开、人走不了、别无选择”的窘境中乖乖掏钱。
“开锁刺客”的所作所为已不是“市场调节”，而是赤裸裸的价格欺诈。开锁前不告知真实价格，开锁中制造“非换不可”的假象。这种情况下，平台不是无辜的“信息搬运工”，而是服务交易的组织者，平台对入驻商家负有资质审核、信息公示、交易保障等法定义务。“开锁刺客”在平台上批量滋生、套路成风，平台难辞其咎。一句“我们正在处理”或“建议用户自行甄别”，是对责任的逃避，更是对消费者的二次伤害。有关部门必须采取措施，让平台担起它该负的责任来。