■记者 周燕红 通讯员 柯敏茹
本报讯“孩子才16岁，巨额的医疗费用把一家人都压垮了，不知道政府从哪里知道我们家的情况，主动救助我们，也不知道要具体感谢谁，你要帮我好好感谢他们！”电白区高地街道高地社区居民吴大哥眼眶红红地向街道公共服务办工作人员连连道谢。
原来，社区和街道在了解吴大哥家的情况后，第一时间启动临时救助程序、动员干部职工捐款。为切实解决群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难，高地街道以“兜底线、救急难、保民生”为目标，不断优化救助流程、拓宽救助渠道、提升救助效能，构建起一张覆盖全面、响应迅速、温情满满的临时救助保障网。
实现“政策找人” 让救助更有“温度”
“最近家里还好吗？有没有什么我们可以帮忙解决呢？”高地街道秉承“政策找人”服务理念，主动出击，主动摸排走访，为辖区符合条件的困难户申请临时救助。这种“主动靠近”“主动发现”机制，正是高地街道确保临时救助“不缺位”的关键举措。高地街道建立“日常巡查+重点回访+应急排查”三级排查体系，通过“1社区+1‘双百’社工+1专职社区干部+1居民小组长+ N热心党员群众”网格，重点关注低保边缘家庭、独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，重点排查因病致贫、因学致困等突发情况线索，认真审核申报材料，做到“情况清、底数明”，确保家庭情况和信息的真实可靠，把真正需要救助的困难群众及时纳入救助范围，努力做到“早发现、早介入、救助”。据统计，2025年来临时救助5户。
建多元化救助平台 让救助更有“力度”
高地街道积极构建“政府救助+慈善救助”帮扶机制，加强与社会组织、慈善机构、爱心企业、乡贤的联系，搭建多元化救助平台，有效统筹各类社会救助资源，开展“物质+服务”多元救助模式，形成“政府主导、社会参与、多元帮扶”的救助格局。高地在实现困难群众精准救助、快速响应的同时，更加注重个性化救助需求，推动临时救助服务向精细化、暖心化方向发展，为困难群众送去切切实实的温暖和希望。