金融消费者权益保护教育活动有声有色

　　为践行金融工作的政治性、人民性，着力解决人民群众急难愁盼问题，维护消费者合法权益，提升消费者自我保护意识，建行茂名市分行始终秉承客户至上的原则，积极践行大行担当责任，通过不断加强服务管理，提升服务水平等举措，不断完善服务机制，共同创建良好社会氛围。
　　近年来，建行茂名市分行不断在金融知识宣传上下功夫，通过“走出去、请进来”的方式，突破网点的局限，将宣传阵地扩展到社区、街道、乡村等地方，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料等方式，让更多的居民了解消保知识，不断提升消费者自我保护的能力。在营业网点，建行员工开展消费者权益“微沙龙”，利用客户等候办理业务的碎片时间，面向群众通过宣传教育，聚焦日常生活涉及的场景，融入百姓衣食住行场景，开展差异化金融知识教育宣传活动，今年累计组织宣讲活动将近两百场次。
　　结合新时代网络宣传特点，该行精心拍摄了消费者权益保护宣传短视频，用高州山歌的形式，生动演绎了金融消费者八大权益，通过线上渠道广泛传播收到良好效果，切实提升了社会公众的金融素养和自身维权能力，全面增强市民金融服务获得感。
　　未来，该行将会继续强化日常宣传，充分利用各项资源，形成公众金融教育长效机制，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度，为构建安全、健康的银行环境贡献力量。 （邱霞）