信宜税务：奏响青春强音 不负“税”月年华

■通讯员 杨宏彬
　　本报讯 在信宜市税务部门，有这样的一群税务青年人，他们以真诚、热情激昂青春，以奋斗、敢担当拓展青春光谱，以青春“税”月唱响了新时代税务之歌。
　　鲜艳锦旗彰显真诚服务
　　今年是她在办税服务厅工作的第11年，也是她在服务一线前沿的第11年。她是信宜市税务局第一税务分局的税务人员李红霖。
　　“尽职尽责，排忧解难；全心全意，服务百姓。”在展览室里，一面红艳艳的锦旗高高悬挂于此，分外夺目。这面由市民阿梅赠送给李红霖的锦旗，不仅是纳税人缴费人满意度的体现，也是对李红霖工作最有力的肯定。
　　看着锦旗，李红霖回忆：“当时缴费人来办税服务厅办理业务时，我只是一心想着做好服务辅导工作，解决缴费人的急难愁盼，是我们的职责所在。”
　　据了解，阿梅是外地户口，来办税服务厅办理社保费综合申报与缴纳业务，但因文化水平限制、不熟悉操作等原因，第一次办理该项业务时，阿梅急得团团转转。李红霖在人群中发现了焦急的阿梅后，主动上前了解情况，耐心安抚她的情绪，并引导其在电子办税体验区辅导操作，二十分钟不到就成功办理业务。
　　“税务人员总是耐心辅导我办理业务，即使有好几次我是临近下班时间才赶来办理业务，他们也从未有怨言。”带着那面鲜艳的锦旗，阿梅来到办税服务厅，向李红霖表达了自己的谢意。
　　为更好服务纳税人，李红霖还加入了“关爱银龄”志愿队以及青年先锋队，为纳税人缴费人提供“一对一”服务；除本职工作以外，她还积极参与志愿服务活动。
　　砥砺前行显担当
　　2022年，罗秀梅正式进入税务系统，成为一名税务干部。本身为税收学专业的她，一毕业即入税，罗秀梅自信满满。但在实际工作过程中，她才发现，对业务流程不了解、对各种系统操作不熟悉、面对纳税人缴费人咨询时手足无措，这让初入职场的她顿感迷茫。
　　遇到不懂不会，罗秀梅就沉下心思认真学、仔细看；对业务流程不了解，她就从工作指引中、政策文件资料中恶补学习；为了克服自己在面对纳税人缴费人时的紧张拘束，她在日常工作中，仔细观察前辈的处理方式,虚心向前辈请教。
　　从第一税务分局到东镇税务分局，罗秀梅接触的业务量与业务难度也逐年“升级”，她也从一名“菜鸟”终成“高手”。如今作为分局基础管理组的一员，罗秀梅身兼数职，不仅需要完成税费基础信息日常采集和维护、重点税源企业数据采集，动态更新管理台账，还要辅导企业完成涉税事项等。但是面对纷繁复杂的工作，罗秀梅早已退却“稚气”、轻松应对。
　　2023年，罗秀梅参与到税收宣传月活动中，第一次站在教室讲台为旺坑小学的师生开展“税收课堂”，精彩的讲解得到了热烈回应，孩子们开心地说：“老师，你讲的税收故事好有趣，我们听得津津有味呢！”
　　岁月不负赶路人，时光不负奋斗者。在前行的道路上，信宜青年税务人正以有理想、敢担当、能吃苦的奋斗精神，闪耀着青春“税”月。