周平（茂南）
茂名日报昨天报道，五一假期举行的“旧”要换新粤享消费——2024年广东县域（茂名高州）汽车消费节落下了帷幕。这次汽车置换更新活动优惠力度超前，销售成绩喜人，三天销售近百台车，销售额超过1500万元。
4月6日，广东省人民政府出台《广东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新的实施方案》，这是广东省为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真落实省委“1310”具体部署，把握重大发展机遇，奋力在推进中国式现代化建设中走在前列而制定的促进经济发展的实施方案。
实施方案以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，坚持市场为主、政府引导，坚持鼓励先进、淘汰落后，坚持标准引领、有序提升，结合“百千万工程”、制造业当家和绿美广东生态建设等重点工作，实施大规模设备更新、新一轮消费品以旧换新、全链条废弃物循环利用、标准引领等四大行动，进一步释放投资消费潜力，加快发展新质生产力。
其中，实施新一轮消费品以旧换新行动引发广泛关注。广东省鼓励家电生产、销售、回收等企业联合开展家电以旧换新促销活动，开设线上线下活动专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。鼓励企业创新家电产品消费新场景。落实家电售后服务提升行动，提升家电售后服务水平。
国务院的指导意见指出，今年消费品以旧换新行动聚焦汽车、家电、家居等耐用消费品。汽车方面，鼓励将高能耗、高排放、使用年限较长、存在安全隐患的老旧汽车，换为新能源汽车或节能型汽车。家电方面，有些家电产品高水耗、高能耗，同时随着使用年限较长，也存在配件老化、安全隐患等问题，提倡把这些更换为低能耗、低水耗产品。家装厨卫，鼓励更多使用绿色、低碳产品。
以旧换新是一项利国利民的好政策。随着国人生活水平的不断提高，对产品品质、性能及环保标准的需求提升，同时国家面临节能减排、绿色发展的重要任务。以旧换新行动有助于淘汰能耗高、性能落后的消费品，推动市场更新换代，进一步激活潜在消费能力，在拉动内需、提升居民生活质量方面具有重要意义。
以家电产品为例，随着科学技术的日益进步和家电的智能自动化时代趋势，更加智能、节能的新型家电将逐渐替代老旧产品。家装厨卫领域的“焕新”同样将带动相关产业发展，如新型材料、智能家居等行业都将因此受益。这既满足了人民群众对美好生活的需求，又为供给端持续加快产品结构优化和绿色转型提供了驱动力，不断推动产业高质量发展。
以旧换新能激活家电消费市场，而激发消费者的购买欲望必须找准并满足需求。激发消费者更换需求，关键是要让消费者想换、要换、能换。相关统计数据显示，截至2023年底我国民用汽车保有量达到3.36亿辆，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，以旧换新消费市场潜力巨大。对于家电的使用年限，根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》系列标准，家用冰箱、空调的安全使用年限为10年，家用洗衣机、吸油烟机和家用燃气灶的安全使用年限为8年。但是一些居民的心理是：“继续用，只要没坏能多用几年就用几年吧”“修修补补将就着用就可以了，不着急换”……在这种背景下，引导消费者更换新产品不仅要有诱人的价格，产品也要充分解决消费者痛点和堵点。例如有的产品升级换汤不换药，功能未发生革命性变化，外观优化和挤牙膏式的迭代，让消费者缺乏兴趣。甚至有的商家抓住消费者省钱省事的心理，采用旧家电折价、新家电提高原价再打折方式吸引顾客，没有实质上的优惠，价格实不实惠、产品值不值得买，消费者最有发言权，唯有回应关切饱含诚意才能吸引顾客。
还要关注旧家电的回收问题，这是困扰以旧换新的棘手难题。消费者比较难自己把老旧家电拆下来，然后再运去回收点。因此大件的老旧家电怎么拆卸、搬运、回收，谁来回收等问题需要解决，国家鼓励发展“换新+回收”物流体系和新模式，鼓励电商平台、生产企业落实生产者责任延伸制，免费上门拆收废旧消费品。当前，一些家电企业已经建立回收体系。如海尔构建了“回收—拆解—再生—再制造”的循环利用闭环体系；美的打造“回收、拆解、循环利用”端到端的绿色循环体系。
在国家以旧换新的利好政策推动下，在地方优惠政策的刺激下，庞大的家电消费市场将会迎来消费热潮。家电的生产和销售要抓住这个机会，乘以旧换新的东风，想办法解决消费者的顾虑，把好产品的质量关、品牌关、优惠关、服务关，便民利民，将实惠落到实处，以更好的产品和服务打动消费者，以更大的诚意吸引消费者，力争把以旧换新这件好事办好办实。