民生温度计
本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员刘韩忠）连日来，新兴县出入境窗口深耕“出入有境、服务无境”服务品牌，聚焦上班族、学生群体办证难题，精准施策、优化服务流程、充实值守力量，主动开展周六办证专场，将惠民生、暖民心、顺民意落到实处。
为提升办证效率，该窗口持续优化办理流程，依托出入境“预约办理”便民政策，引导群众通过线上平台提前预约、查询办理进度，减少线下排队时长，坚持“业务不办结、人员不下班”，对当日已取号、未办结的业务全部延时办理，避免群众白跑、空跑、多跑。现场工作人员主动靠前服务，严格落实一次性告知等服务制度，耐心为群众解答护照、往来港澳通行证新办、换发、补发和签注等常见问题，细致指导群众填写资料、自助拍照、自助签注，避免群众空跑。针对材料不全、填报有误的群众，细致告知补正要求，避免群众多跑腿。据统计，进入暑假以来，新兴县出入境窗口已先后于7月11日、7月18日、7月25日开展暑假“周六办”上午专场，为群众办理出入境业务6619人次，切实解决了群众“出行难、办证难”的痛点。
下一步，新兴公安出入境窗口将持续紧盯暑期办证高峰态势，动态调整服务举措，细化便民服务保障，全力应对客流高峰，并将在8月29日继续开展暑假“周六办”上午专场，切实为群众安全顺畅出行提供高效、便捷、暖心的政务服务，不断提升辖区群众的满意度。