云浮融媒记者梁耀天通讯员叶濠婷陈锶
金融服务无小事，温情服务暖人心。一直以来，建行云浮市分行始终聚焦老年客户群体需求，深耕适老化暖心服务，用细致入微的举措，打通老年客户服务“最后一公里”，让金融服务既有速度更有温度。
近日，一位89岁高龄的老年客户因腿脚不便，独自出门办理业务十分困难，家人对此十分忧心。建行云浮云硫支行网点工作人员了解到老人的特殊情况后，主动贴心对接，开启专属便民服务，专程驱车上门接送老人前往网点办理业务。
服务中，工作人员全程贴心陪护，小心翼翼搀扶老人稳步行走、落座休息，耐心询问业务需求，放缓语速细致沟通，为老人开辟绿色通道，高效稳妥办理好相关业务。从上门接送、全程陪护到暖心答疑，每一个细微的举动，都饱含着建行的温情与担当。
三尺柜台存温情，细微服务见初心。相关负责人表示，建行云浮市分行将始终秉持以客户为中心的服务理念，持续优化适老服务举措，聚焦老年客户急难愁盼，用真心、耐心、细心的优质服务，守护银发幸福晚年，传递国有大行的温暖与担当。