本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员刘韩） 近日，新兴公安接连收获两面锦旗。这些来自群众的真诚认可，背后是民辅警在户政窗口和事故处理中一次次暖心服务的生动写照。
7月23日下午，梁先生专程从深圳赶到新兴县行政服务中心三楼户政窗口，将一面印有“务实高效办实事、心系群众解民忧”的锦旗送到民警手中。这份跨越数百公里的谢意，源于10多天前的一次延时服务——当时，梁先生从深圳前来补办户口簿，因材料不全且临近下班时间，内心十分焦急。窗口辅警胡洁珍一边安抚其情绪，一边迅速向部门领导汇报，经批准后按照特事特办原则，逐项核对资料、查阅户籍底册、核实亲属关系，最终为梁先生出具了亲属关系证明并补办了户口簿，而此时早已过了下班时间。贴心的服务让梁先生深受感动，此次专程送锦旗之余，更连连称赞新兴县政务服务人性化、有温度，营商环境好。
同样的暖心故事也在新兴县公安局交管大队事故处理中队上演。近日，新兴居民盘女士专程来到中队，将一面印有“认真负责为民用心”的锦旗送到办案民警手中。一个月前，盘女士停在路边的私家车遭碰撞严重受损，遂报警求助查找肇事方。接警后，民警迅速调取周边监控，逐帧筛查、细致溯源，最终锁定涉事驾驶人。为避免双方陷入诉讼，切实减轻群众负担，民警主动组织双方开展调解工作，结合案情讲解交通法律法规，充分倾听各自的想法，积极协调赔偿分歧。经过多次沟通调解，双方最终达成赔偿协议，纠纷顺利化解。