本报讯（云浮融媒记者钱枫通讯员赖思淇）为优化营商环境、提升政务服务质效，持续擦亮“云易办”政务服务品牌，日前，云浮海事局全面推行首席政务服务代表制度，切实破解办事堵点，增强企业群众获得感和满意度。
据了解，首席代表要严格落实首问负责制，对行政相对人提出的咨询、申请或诉求，无论是否属于本窗口职责，均要主动接待、如实登记，并全程负责引导、转办和跟踪，直至事项办结或给予明确答复，切实做到“件件有着落、事事有回音”。同时，负责协调处理跨部门、跨层级的复杂业务申请，实行全流程跟踪督办，并依托“排忧解难”窗口，现场应对各类疑难复杂情况，联动有关部门合力解决企业和群众的急难愁盼问题，真正让“难办的事”办得了、办得好。
此外，首席代表还需密切关注航运业发展趋势和行政相对人诉求，牵头梳理分析政务服务运行中的堵点、难点，及时推动优化营商环境各项措施落地见效，主动靠前破题，为航运企业和船员提供更加精准高效的服务。