本报讯（通讯员黄婉文）暑期以来，出境旅游、研学、探亲等出行需求激增，出入境证件办理业务迎来高峰期，群众办证排队久、工作日办事不便等问题凸显。为切实解决群众“上班没空办、下班没处办、工作日排队久”的办证痛点，罗定市行政服务中心出入境业务大厅创新推出工作日“延时办”、周末“错峰办”便民服务模式，通过“加时、加速、加号、加窗、加员”五项硬核举措，全力应对暑期出入境办证高峰，为群众提供高效便捷、暖心贴心的出入境办证服务。
针对学生、上班族等重点群体办证时间集中的特点，罗定市行政服务中心出入境业务大厅打破传统作息模式，优化服务时段。工作日全面落实“延时服务”机制，坚持“业务不办结、人员不下班”，对当日已取号、未办结的业务全部延时办结，杜绝群众白跑、空跑。同时开设周末错峰专场，补齐工作日服务短板，最大限度匹配学生、上班族休息时间办证需求，实现服务时段全覆盖、便民服务不断档。
为有效应对办证人流量激增压力，大厅动态调整服务布局和人员配置，开启全员在岗备战模式。根据每日客流数据，灵活增设潮汐服务窗口，增派业务骨干，增加前台受理、咨询引导、秩序维护岗位人员，开放更多可办业务号源，精准分流扎堆办证人群。同时细化岗位分工，专人负责前置预审、资料核对、现场引导，有效缩短群众排队等候时间，彻底缓解暑期办证拥堵、窗口压力大等问题，以更高效的审批速度、更优质的服务体验回应群众期盼。