本报讯 （云浮融媒记者梁振 冯荣昌） 7月10日上午，市文广旅体局党组书记、局长刘炳权到市行政服务中心开展“局长进窗口听诉解忧”活动，通过坐窗服务、流程体验、现场接听热线等形式，直面群众诉求，破解办事堵点，推动政务服务从“可办、快办”向“好办、智办”转变。
在接听热线电话环节，有群众反映部分公共体育场地灯光偏暗，建议对照明设施进行升级改造。刘炳权认真倾听群众意见，详细记录问题详情，并当场要求相关科室跟进核实、限期整改，切实把群众诉求转化为改进工作的具体举措。他表示，群众反映的每一个细节都是改进工作的着力点，必须件件有回应、事事有着落。
据了解，“局长进窗口听诉解忧”活动既是开门听民意的生动实践，也是对窗口服务的全面检阅。活动要求各单位在“进窗口”环节中，以群众视角和办事员视角，对“高效办成一件事”等业务进行全流程“走、看、问”，重点查找材料流转、系统互联、审批授权等方面的短板弱项，以“局长走流程”带动窗口服务效能整体提升。