云浮融媒记者梁耀天通讯员温丽芬罗燕
“您好！今天专程过来，把这幅亲手画的画送给大家，送上我的祝福！”近日，客户赵先生手捧自己手绘网点图景与手写感谢信，走进建行云浮分行营业部，为一线工作人员送上一份满载温情的特殊礼物。
画卷里细致还原了营业部全貌：建行招牌清晰醒目，ATM机具、服务柜台一应俱全，大堂经理、柜面员工与办理业务的客户跃然纸上，“顺遂无虞皆得所愿”“前程万锦”两行寄语笔墨温润，一笔一画都是赵先生常年到网点办理业务的真切见闻。
说起与建行的缘分，赵先生打开了话匣子：“十年前我的第一张工资卡就是建行卡，那时候我特意把工资到账短信头像换成建行logo，打心底里信赖这家银行。一年多前我来云浮承接深南高铁分包工程，资金往来频繁，转账、存取款等业务经常要跑网点，我依旧毫不犹豫选择建行。”
面对业务繁杂、办理频次高的客户，网点全员始终保持耐心细致。大堂经理主动引导业务流程、细致答疑解惑，柜面员工操作规范利落、审慎处理每一笔资金业务，即便遇上紧急业务需求，工作人员也总能换位思考、高效处置。
“不管我什么时候来，员工们都热忱贴心，再繁琐的业务也办得稳妥不出差错，我心里特别踏实。”赵先生坦言，打动自己的从不是一次偶然的帮扶，而是日复一日始终如一、有温度的专业服务。
网点负责人接过画作与感谢信后十分动容：“收到这份礼物我们既惊喜又感动，这是客户对我们服务最大的认可。客户的每一份信任，都是我们不断优化服务的动力。”