金融有温度 服务无距离

　　云浮融媒记者　梁耀天通讯员黄燕文

　　近日，云浮农商银行富林支行接到客户家属求助：一位常年患病、行动不便的客户急需取钱买药，却无法亲临网点。支行立即了解情况，开启绿色通道，安排上门服务。

　　工作人员提前电话沟通，备好授权书等资料，驱车半个多小时前往偏远的村镇。因道路狭窄，几经辗转才到达客户家中。在狭小的房间里，工作人员耐心问询、仔细核验身份证件与就医资料，当面确认客户真实意愿，严格按照制度完成身份核验、签字、拍照留档等手续，授权亲属代为到柜台办理业务。办理过程中，工作人员细心解答客户疑问，提供贴心解决方案。业务完成后，家属紧握工作人员的手连连道谢。

　　金融有温度，服务无距离，云浮农商银行始终坚守为民初心，今年以来已累计开展上门服务163次。相关负责人表示，今后将持续深耕暖心服务，以点滴温情践行社会责任，用实实在在的便民举措守护特殊群体的金融需求。