云浮融媒记者梁耀天通讯员王超博刘雄星
近年来，中国人民银行云浮市分行坚守“支付为民”初心使命，立足云浮地域发展特色，聚焦账户服务优化、反诈防线筑牢、支付便民提质三大重点，精准施策、靶向发力，以支付服务小切口深耕金融为民大实践，为全市经济社会高质量发展注入坚实金融动能。
全市63个乡镇实现移动支付全覆盖
支付服务关乎发展大局、承载民生冷暖。为破解基层支付服务痛点难点、推动金融便民服务提质增效，中国人民银行云浮市分行深耕“云小为”党建特色品牌，践行“小有可为、担当作为、善作善为、敢为人先、有为有位”五为精神，将党建引领贯穿支付服务全链条，推动党建与金融业务深度融合，切实把党建优势转化为服务实体经济、惠及基层民生的治理效能。
依托“云小为”党建品牌赋能，该行全力推动城乡支付服务均衡普惠发展。目前，全市63个乡镇实现移动支付全覆盖，全面建成移动支付示范镇，让便捷高效的现代化支付服务直达乡村末梢、惠及基层群众。针对老年群体智能支付适配难题，该行统筹推进银行网点适老化升级，统一配齐爱心专座、老花镜、放大镜等便民设施，部分网点迭代升级ATM机“智能长者模式”、设立适老专属通道，有效降低老年群体智能金融使用门槛。同时，深度结合云浮石材、禅文化特色地域资源，打造专业化特色支付示范商圈，推动便捷支付场景与地方特色产业深度融合，实现便民服务与产业赋能双向增效，生动彰显“党建+金融”深度融合的实践成果。
精准优化账户服务营商环境
“以往企业开户流程繁琐、耗时较长，如今线上预约、当日办结，办事效率大幅提升。”谈及优化后的银行账户服务，云城区一名石材工艺企业负责人予以高度肯定。市场主体的真切获得感，正是中国人民银行云浮市分行常态化暗访督导、持续优化账户服务、深耕营商环境建设的生动缩影。
市场主体是区域经济活力的核心根基。随着“百千万工程”纵深推进，云浮石材、不锈钢制品、特色现代农业等优势产业提质扩容，小微企业、个体工商户数量持续增长，对高效、规范、便捷的银行账户服务需求日益旺盛。为精准破解企业开户堵点、难点，该行认真落实“两个不减、两个加强”总体要求，创新监管模式，采取“电话暗访+实地走访”等方式常态化开展全市银行账户开户服务暗访督导。
暗访人员以普通市民、企业经办人员身份深入各银行网点沉浸式体验办事流程，重点聚焦四大维度开展督导核查：一是核查开户流程精简成效，严格落实“就近办、快速办”服务标准；二是核查资料告知落实情况，坚决杜绝群众办事多头跑、往返跑；三是严查随意增设开户条件、“一刀切”拒开户等违规行为，全力保障市场主体合法开户权益；四是督导网点严格执行账户服务“三公开”制度，全面公示开户资料清单、服务负面清单、三级监督电话，主动接受社会监督。目前，全市所有银行网点已全面完成开户服务标准、资费标准、办理时限“三公开”公示，实现开户资料“一次告知、一次办好”，市场主体开户便利度、获得感和满意度持续提升。
全力守护群众“钱袋子”
账户服务优化既要坚持便民提质，更要筑牢安全底线，坚决杜绝“重便利、轻风控”现象。在持续提升支付服务便利化水平的基础上，中国人民银行云浮市分行始终保持打击电信网络诈骗高压态势，以守护群众资金财产安全为核心职责，构建“堵疏并举、多方联动、全域防控”的反诈体系，全方位织密金融安全防护网。
精准堵漏控险，筑牢源头防线。辖内各银行机构严格落实账户风险分级分类管理，结合客户身份核验、经营资质、风险评级等核心要素，差异化匹配账户功能与非柜面交易限额，在保障群众正常支付需求的前提下，精准阻断涉诈资金流转通道。同时，依托金融科技赋能，健全账户全生命周期风险监测与智能拦截机制，强化可疑交易动态研判、精准预警、快速处置，从源头防范化解账户涉诈风险。
全域深耕宣传，厚植反诈氛围。该行创新推行银行机构反诈轮值宣传制度，整合全市金融宣传资源，构建“一月一牵头、一月一主题、一月一特色”常态化宣传格局，紧扣云浮民俗节庆、特色产业场景，打造本土化、接地气、入人心的金融反诈宣传品牌。依托郁南黄皮节、新兴龙舟赛、乡镇集市等线下场景，创新开设“反诈黄皮铺”“助商惠民反诈课堂”等特色宣传阵地，开展场景化、沉浸式反诈科普，推动反诈知识入脑入心。
同时，该行深化跨部门协同共治，联合公安、团委等部门开展“青年反诈在行动”系列活动，通过短视频创作、主题征文等群众喜闻乐见的形式，丰富宣传载体、扩大传播声势。聚焦老年人等易受骗重点群体，联动民政、老干部局、公安等部门，在全市16个居家养老服务中心、老干部活动中心设立反诈便民服务点，开展精准靶向宣传。2026年以来，全市银行系统累计开展反诈现场宣传281场次，覆盖群众4.16万人次，宣传成效显著。年内云浮市涉诈银行卡数量同比大幅下降，成为全省涉诈银行卡数量最少的地市，以扎实的防控成效守住群众“钱袋子”。