本报讯 （云浮融媒记者罗强通讯员张劲） “真是太感谢了！如果没有你们帮忙找回证件和钱包，我真的不知道该怎么回香港了！”6月1日下午，在高铁南江口站服务台，来自香港的郑先生紧握客运员张劲的手，连声道谢。他激动地向工作人员展示刚刚找回的港澳居民来往内地通行证、香港居民身份证以及装有港币六千多元的钱包，场面温馨感人。
据了解，郑先生当天在乘车途中不慎遗失了一个行李包，包内存有他回港所需的全部证件和数千元现金。发现丢失后，他心急如焚，立即赶往南江口站服务台求助。接到求助后，客运员张劲迅速行动，一边安抚郑先生情绪，一边仔细询问遗失物品的特征与可能遗落的位置。随后，他通过查看监控录像、联系列车工作人员等方式展开细致排查，最终成功找回郑先生遗失的行李包。