云浮融媒记者许舒婷
在云浮城乡街巷的朝暮奔波中，快递员是城市运转最平凡也最温暖的底色。90后韵达业务经理梁灿贤，用十一年光阴坚守快递行业，从最初不被所有人看好的快递小哥，一步步成长为网点管理者、省市劳动模范，最终获评全国“十佳快递员”。褪去青涩、历经磨砺，他以日复一日的踏实坚守、始终不变的服务初心，在平凡岗位上书写出不凡的奋斗故事。
晨昏巡检不松懈
守住网点运转底线
早上八点，梁灿贤的工作已然准时开启。晋升业务经理后，他始终坚持“先巡线、再办公”，彻底告别了久坐办公室的管理模式，把大半时间扎根在一线分拣现场。
每日清晨，他都会第一时间巡查整条快递分拣流水线，细致检查设备运行、快件分拣、扫描装卸全流程，逐一排查错分、漏扫、快件积压等问题，确保早高峰数万件快件有序流转、平稳起步。一轮细致巡检结束后，他才返回办公室，专心处理业务台账、人员调度、客户对接、异常件处理等繁杂内勤工作，统筹调度网点全天运营。
午后派送进入收尾阶段，梁灿贤会再次走进分拣区域，开展第二轮全线巡查。重点核对当日待派快件存量，跟踪滞留快件派送进度，紧盯末端服务时效，确保每一件包裹都不延误、不积压。朝巡生产线、昼理办公事务、暮查当日余量，单调重复的工作节奏，他日复一日、经年未改，用最朴素的坚持，稳稳撑起云城、云安两大片区日均超3万件的快件运转秩序。
扎根一线不脱节
随时顶岗守护服务
十一年前，石材行业红火的云浮，几乎所有人都认为做石材才是安稳出路，跑快递辛苦奔波、没有前景。面对家人和亲友的质疑与不理解，年轻的梁灿贤凭着一份热爱与倔强，毅然投身快递行业。
从最初手写运单、骑摩托车奔走十余公里片区，到如今统筹两大片区快递业务，九年一线摸爬滚打，让他深知快递行业的辛苦与不易。走上管理岗位后，他始终坚信，快递行业的根永远在一线，脱离一线就摸不准客户需求、带不好一线团队。
因此，即便手握管理职权，梁灿贤从未脱离实操工作。每逢员工休假、业务旺季人手紧缺，他都会主动顶岗补位，每月至少十天重回街巷派送快件，和一线员工并肩作战、共担辛苦。正因为始终扎根一线，他制定的管理制度、优化的服务流程，都贴合实际、接地气，更能真正为员工减负、为服务提质。
不甘平庸、追求精进是他一贯的底色。2021年，他主动报名参加市级快递行业技能竞赛却遗憾落榜，不服输的他潜心打磨技艺，认真总结赛事短板，反复练习快件打包、禁限寄识别、时效把控等实操技能。次年，他凭借扎实功底斩获全市快递技能竞赛冠军。
学有所成，更愿薪火相传。他毫无保留分享竞赛经验与实操技巧，手把手带教新人，耐心传授路线规划、沟通话术、应急处置等专业知识，带动团队全员勤学苦练、争先创优。工作之余，他弥补早年辍学遗憾，坚持自学提升学历，用终身学习的态度，以身作则带领团队共同成长。
温情速递
让服务更有城市温度
十一年走街串巷，梁灿贤始终笃信，快递递送的不只是物件，更是人与人之间的信任与温暖。常年深耕基层服务，让他格外懂得体谅普通人的难处，愿意在工作之外多一份包容、多一份帮扶。
工作中，他曾多次遇到无法接听电话的聋哑收件人，几番联系无果后主动上门，才知晓特殊情况。自此，他学会耐心甄别特殊客户，用更细致的服务适配不同人群需求。遇到独居老人接收数十件沉重物件，儿女不在身边无人帮忙，他总会主动伸出援手，徒手将重物搬运上楼，解决老人的燃眉之急。
久而久之，片区内的独居老人、残障群体，都成了他默默牵挂的对象。日常派件途中，代买药品、提拿重物、顺手帮扶，一件件举手之劳的小事，让冰冷的快递工作充满温情。
作为一名党员，梁灿贤始终主动担当社会责任。积极参与“百千万工程”、乡村绿化、劳模宣讲、助企服务等公益活动，主动受聘社会工作员。依托快递走街串巷的职业优势，他化身城市“移动观察员”，带领团队随手拍、随时报，及时反馈路面破损、设施故障等基层治理问题，以微小力量助力城市提质升级。
荣誉加身，初心不改。对梁灿贤而言，全国“十佳快递员”是肯定，更是全新的起点。未来，他将继续坚守一线、深耕服务，用心带好团队、打磨服务品质，用实干与温情继续奔跑在城市街巷，守护每一份快件、传递每一份温暖。