本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员聂廷荐）近日，群众阮女士专程来到云浮市公安局云安分局治安管理大队，将一面印有“为人民服务情系百姓”的鲜红锦旗，送到出入境窗口民辅警手中，感谢云安公安民辅警耐心细致、热情高效的贴心服务，让自己顺利办结赴港定居业务，真切感受到公安政务服务的温暖。
据了解，去年7月，阮女士因家庭团聚需求，前往云安分局出入境窗口办理赴港定居业务。由于对出入境相关政策规定、办理流程及申报材料要求不熟悉，阮女士多次通过线上咨询、现场问询等渠道，向窗口民辅警咨询业务细节。面对群众的咨询求助，窗口民辅警始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，以温和耐心的态度、严谨专业的解答，认真回应每一次问询，逐一拆解业务流程，逐条梳理申报材料，逐项讲解注意事项，耐心指导阮女士完善申报资料。
在窗口民辅警的帮助下，阮女士最终顺利办结赴港定居业务。困扰许久的难题得以圆满解决，阮女士对公安民辅警贴心为民、尽职尽责的工作作风深为感动，特意赠送锦旗致谢。
一直以来，云安分局始终紧扣公安“放管服”改革要求，立足服务窗口，深耕便民主业，把群众的急难愁盼放在心上、落在行动上，用一句暖心问候、一次细致解答、一趟全程帮办，把便民服务做到群众心坎上，让政务窗口既有执法的力度，更有服务的温度。