银警联动识骗局 暖心守护“养老钱”

　　云浮融媒记者梁耀天通讯员温丽芬刘志强

　　近日，罗定支行营业部凭借敏锐警觉与快速处置，联合警方成功堵截一起“冒充亲属+虚假投资”电信诈骗，守护了老年客户资金安全。

　　事发当日上午，年近七旬的梁大爷神色慌张地走进罗定支行营业部，径直来到柜台，急切地对柜员说：“快帮我存4万元现金，再马上跨行转出去，别耽误了！”柜员接待时发现，老人全程手机不离手，时不时低头查看消息，神情紧张、眼神躲闪。当柜员轻声询问转账缘由、是否与家人商量时，梁大爷瞬间情绪激动，不耐烦地说道：“是我表妹在外地，给我找了个高收益的内部投资项目，肯定靠谱，别多问了，赶紧办！”

　　交谈中，柜员敏锐察觉多处疑点：老人对收款方信息、投资项目细节含糊其辞，既说不出“表妹”具体情况，也不肯提供亲属联系方式，只反复强调“已经赚过钱”。结合反诈培训经验，柜员判断老人大概率遭遇诈骗，立即放缓业务办理节奏，耐心劝阻：“大爷，现在电信诈骗多，这种陌生投资项目风险高，您再和家人确认下吧？”可梁大爷根本听不进去，执意要求办理转账。

　　劝说无果后，柜员当即上报网点负责人与营运主管。网点第一时间启动反诈应急流程：大堂经理全程安抚老人情绪、稳住局面；工作人员同步联系反诈中心及罗定新城派出所，说明情况请求协助。

　　民警火速抵达网点，与银行工作人员一同耐心沟通劝阻。起初，梁大爷仍深信“表妹”的说法，坚持要转账。民警一边温和安抚，一边耐心讲解冒充亲属诈骗的典型案例，现场协助联系上老人真实家属。不久后，老人侄子赶到现场，确认所谓“表妹”及投资项目均为骗局。梁大爷这才恍然大悟，后怕地说道：“幸好你们及时拦住我，不然这4万块钱就没了，太感谢你们了！”

　　此次成功堵截，是建行云浮市分行筑牢反诈防线的生动实践。一直以来，该行高度重视反诈工作，常态化开展反诈培训、案例复盘与应急演练，提升一线员工识诈、辨诈、阻诈能力；深化银警联动，构建快速响应、协同处置的反诈工作机制，全力守护群众财产安全。