云浮融媒记者游思明通讯员周佩勤
日前，云浮移动联合云城区公安反诈中心走进金龙社区，为老年群体送上一场集“反诈科普、智能教学、健康服务”于一体的公益宣讲活动，将安全与温暖送到老人家门口。
反诈“零距离”，守住养老钱
针对老年人信息辨别能力相对较弱、容易成为诈骗目标的特点，志愿者们摒弃传统说教模式，采用“视频还原+案例解剖+即问即答”的沉浸式教学方式，生动讲解了近期高发的“免费领鸡蛋”“保健品推销”“冒充亲属借钱”“虚假中奖信息”等典型骗局。大屏幕上播放的真实案例视频，让老人们看得聚精会神。随后，志愿者邀请老人上台模拟接到诈骗电话的场景，现场指导他们如何冷静应对、果断挂断。一位参与模拟的阿姨成功识破“假孙子”的借钱骗局，赢得全场热烈掌声。
“以前总觉得骗子离我很远，现在知道怎么一眼识破了。工作人员讲的那些话术，我回去还要讲给老伴听。”72岁的张大爷竖起大拇指。现场还设置了有奖问答环节，老人们争相举手抢答，防骗知识在欢声笑语中入脑入心。据统计，当天共发放反诈宣传手册60余份，解答老人咨询30余人次。
科技“不掉线”，跨越数字鸿沟
反诈宣讲结束后，云浮移动的志愿者团队随即开展“智慧助老”服务环节。十余名志愿者一对一、手把手教老年人使用智能手机。从调节字体大小、连接WiFi、清理手机垃圾，到微信添加好友、发起视频通话，下载淘宝、拼多多，设置收货地址，以及如何进行退换货等，志愿者们不厌其烦地反复演示，直到每位老人都能独立完成操作。
现场许多老人表示，自己虽然会使用智能手机接、打电话，但儿女忙于工作，没时间陪伴，还有一些操作例如购物退货、上传视频等，自己都不会，又不敢多问孩子，只能独自摸索。“现在好啦！你们教得真好，我听你们讲完跟着学了一下，有你们在旁边指导，我很快就会操作啦！”独自居住在金龙社区多年的刘阿姨拉着志愿者的手连声道谢。这一“科技助老”服务，用温情弥合了“数字鸿沟”，让老年群体也能享受智能时代的便利，让亲情不再受距离阻隔。
服务“送上门”，健康知识进社区
除了反诈宣传和手机教学，志愿者还向老人普及日常健康管理知识。从合理用药、慢性病预防、春季养生，到如何识别虚假“健康讲座”中的推销陷阱，用通俗易懂的语言一一讲解。
与此同时，志愿者们将业务宣传融入服务环节，耐心解答老人们对资费套餐、家庭宽带、手机流量等方面的疑问，帮助有需要的老人办理合适的适老套餐，真正做到“服务送上门，群众少跑腿”。“以前去营业厅人太多，我耳朵又不好，听不清楚。今天在家门口就全搞明白了，太方便了。”68岁的陈伯笑着说。
未来，云浮移动将建立常态化服务机制，定期走进各个社区，持续开展“反诈宣讲+智能培训+便民咨询”组合式服务，并根据老年群体的实际反馈，不断丰富内容与形式，让更多老年人在数字时代感受到安全感、幸福感与获得感，在科技进步的浪潮中不掉队、不孤单。