本报讯 （云浮融媒记者游思明通讯员新纪宣） “现在小区服务更贴心、管理更规范、生活更舒心了。”面对前来回访的新兴县纪检监察干部，该县多个住宅小区的业主们纷纷说起物业服务的新变化。
物业服务关乎千家万户的安居乐业。近年来，新兴县纪委监委联合住建等职能部门，通过梳理信访举报、实地走访调研、大数据精准筛查等方式，对全县物业服务领域开展拉网式排查。聚焦物业履约服务不到位、侵占业主公共收益、公共设施维保滞后等突出问题，建立问题台账，完善“监督-整改-回访”全链条闭环监督机制，倒逼物业企业全面自查自纠、立行立改，推动办成加快老旧电梯更新改造、规范公示公共收益、及时更新更换过期消防设备等物业服务领域民生实事一批，切实提升群众居住幸福感和获得感。
“以前电梯经常出现故障，现在全部换新了，上下楼都不用提心吊胆了。”在该县某小区，居民对开展“回头看”的纪检监察干部说道。针对该小区原有4台电梯已超出设计使用年限15年，部件老化导致难以维修、故障频发的问题，新兴县纪委监委以老旧电梯整治为切入点，以点带面、举一反三，聚焦改造项目申报、资金使用、施工监管、竣工验收等关键环节，通过列席会议、实地督查等方式，层层压实县住房城乡建设局、属地社区、业委会及物业公司各方责任，督促职能部门倒排工期、挂图作战。截至目前，全县已统筹落实40台老旧电梯更新改造，全部投入使用，惠及群众1564户、6000余人。
在强化监督、倒逼整改的同时，新兴县纪委监委坚持“标本兼治、长效提升”，推动物业服务从“被动整改”向“主动服务”转变。一方面，鼓励和引导物业企业以科技赋能物业服务，搭建智慧管理平台，整合业主诉求、设备巡检、停车管理等功能，实现业主诉求快速响应、设备隐患实时预警、服务流程全程可溯，大幅提升物业服务管理效率；另一方面，推动物业企业延伸服务触角，聚焦老人、儿童等群体的需求，开设“四点半学堂”，配备专职辅导员，解决双职工家庭子女放学后接送难、看护难问题；组建医护管家团队，定期开展老人健康监测、公益义诊、健康科普等便民服务，用“小服务”守护“大民生”，让物业服务更有温度。
针对整治过程中发现的共性问题和薄弱环节，新兴县纪委监委推动相关职能部门修订完善防洪防汛应急预案、房地产行业诚信管理等一系列制度规范，进一步明确物业服务标准、监管责任和惩戒机制，推动物业服务领域规范化、制度化。