云浮融媒记者梁耀天通讯员温丽芬董志明
近日，建设银行云浮市分行辖下新兴支行依托反诈预警机制，高效联动、精准处置，成功帮助客户拦截一起电信诈骗案件，最大限度守护了客户的资金安全。
当日上午，该支行工作人员收到联防预警信息后，立即组织各网点开展信息排查，发现营业部一名客户信息与预警数据高度吻合，客户王先生的账户存在异常资金交易风险，疑似遭遇电信诈骗。接到线索后，该支行根据新兴金融监管支局关于打击金融电信诈骗涉诈工作指引，立即启动应急预案。
该支行营业部客户经理迅速拨打客户的预留联系电话，但多次拨打均在通话中。支行负责人立即指导网点将相关信息向新兴县公安局反诈中心负责人报告。反诈中心通过支行提供信息，成功联系上客户王先生，并及时了解到涉诈方以“理财”为由，诱导其通过账户办理贷款后，还要求其驱车前往某地送现金。
通过反诈中心民警在电话中耐心劝阻后，公安机关派员在高速某服务区成功拦截王先生，并将其护送回当地。意识到自己遭遇诈骗后，王先生对反诈常识认知空白感到后悔，对支行、反诈中心工作人员及时拦截连连道谢。
此次成功拦截涉诈案件，是反诈工作协调联动的生动写照。在新兴金融监管支局、新兴县公安局反诈中心指导下，建行新兴支行始终将客户资金安全放在首位，搭建“线上预警+线下核查”的全链条反诈防线，并通过进社区、进企业、进校园等多种形式，开展反诈宣传培训，提升客户防骗意识。