确保《市场监督管理投诉举报处理办法》落地见效

　　本报讯（云浮融媒记者黄洋通讯员阮健）为确保2026年4月15日正式施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）落地见效，提升一线监管人员业务能力，日前，云城区市场监督管理局组织开展专题宣贯活动。

　　本次宣贯活动围绕《办法》的修订背景、核心条款以及与原办法的主要差异展开深入解读，结合近年来该区市场监管投诉举报处理中的典型案例，系统梳理了投诉举报受理、分流、办理、反馈等各环节的操作规范。针对基层工作中常见的难点问题，如职业索赔人投诉举报的应对、电商平台经营者投诉管辖权划分、恶意投诉举报甄别等，进行了细致剖析，并提出了具体的应对思路和处理技巧，为一线执法人员精准履职提供了专业指导。

　　《办法》的出台是适应市场监管新形势、优化消费环境和营商环境的重要举措。该局将以此次宣贯为契机，准确把握《办法》的精神实质和核心要求，着力在畅通投诉举报渠道、规范处理程序、提升处置效率、推动源头减量、强化数据分析等方面下功夫，把学习成效转化为履职实效，推动全区投诉举报处理工作再上新台阶。同时以《办法》实施为抓手，进一步做好消费者权益保护工作，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，营造安全放心的消费环境。