本报讯（云浮融媒记者梁湛华通讯员王予谦）近日，罗定市行政服务中心“马上办”志愿服务队前往罗镜镇石淇湾村，为一名90多岁高龄、行动不便的老人提供上门服务，顺利办理宅基地使用权首次登记业务，将政务服务窗口直接搬到群众家中。
了解到老人因年事已高、行动受限，无法到政务服务大厅办理业务后，罗定市行政服务中心立即联合罗定市自然资源局，为老人开通特殊群体绿色通道，并主动与其家属对接，确定上门服务时间。服务现场，工作人员携带专业办理设备与相关资料，逐一核对土地权属信息，细致讲解宅基地登记政策，全程协助老人完成身份核验、签字确认、资料采集等全部办理流程。服务规范高效、贴心周到，让老人足不出户便办结土地登记相关事项。
此次上门服务切实解决了老人的急难愁盼问题，得到老人家属的高度认可与称赞。这是罗定市深化“一窗通办”“上门办、帮代办”政务服务改革的具体实践，推动政务服务从“群众跑”向“干部跑”转变。
下一步，罗定市行政服务中心将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，常态化推行上门服务、延时服务、绿色通道等便民措施，不断延伸政务服务触角，打通便民利民“最后一公里”，切实提升群众的获得感、幸福感与满意度。