本报讯（云浮融媒记者游思明通讯员陈晓红）连日来，云浮移动以“心级服务”为核心抓手，聚焦通信消费环境优化、诚信经营体系构建，全方位开展消费者权益保护宣传教育与便民实践活动，用心守护广大市民通信消费合法权益，全力推动本地消费环境提质。
3月14日上午，云浮移动在云城分公司兴云营业厅消费教育家园，开展专题消费教育宣传活动。活动现场，工作人员向到场市民全面介绍消费教育家园的运营模式、服务功能，细致解读2026年“提升消费品质”年主题内涵，并对《电信条例》中电信经营者的法定义务进行宣讲。同时，活动聚焦市民最关心的通信消费、反诈防骗、适老服务等重点领域，开展精准化、多维度知识普及。针对通信用户，工作人员详细讲解话费账单解读、套餐合规变更、资费透明查询等实用知识；针对老年群体，现场手把手指导骚扰电话拦截、大字账单查询、简易模式使用等适老化暖心服务操作，用贴心服务打通数字服务“最后一公里”，获得现场市民的广泛认可与好评。此外，云浮移动积极参与多场“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动，以“宣教、服务、互动”为核心，联合政府相关部门共建安全、透明、放心的通信消费环境。
云浮移动本次“3·15”消费维权系列宣传服务活动，现场累计发放各类宣传资料1200余份，接待市民咨询300余人次，受理客户咨询与建议8件，全部实现“现场受理、现场处置、现场办结”，问题解决率达100%。