本报讯（云浮融媒记者钱枫通讯员谭永丽）为切实保护消费者合法权益，近日，罗定市市场监督管理局成功处理一起预付式消费退款纠纷，帮助消费者全额追回未消费的预付款498元。3月2日，该消费者专程致信感谢，对市场监管局及其档案室工作人员、消费者权益保护服务中心、罗城街道综合行政执法队依法履职、为民办实事的工作作风给予高度赞扬。
该消费者在感谢信中表示，在此次维权过程中，相关工作人员展现出高度的专业精神和责任心，以耐心细致的态度，用实际行动践行“为民办实事”的承诺，有效守护了消费者的合法权益，维护了公平有序的市场秩序。
针对预付式消费，市场监管部门提醒广大消费者：要谨慎核实经营主体的资质，优先选择正规账户进行付款，并妥善保管合同、支付凭证及消费记录等证据。一旦遇到经营者停业、拒绝退还预付款等情况，应及时拨打12315或12345热线进行投诉举报。
下一步，罗定市市场监管局将持续强化市场监管执法力度，严厉查处违规发放消费卡券、恶意停业、拒不退款等违法行为，不断完善消费纠纷快速化解机制，以扎实的举措守护好市民的“钱袋子”，全力营造安全、有序、放心的消费环境。