云浮融媒记者梁耀天通讯员尹晓文胡俊豪
“不用跑部门、不用交材料，逾期记录自动‘清零’，压在心里的大石头总算能搬开了！”近日，市民张先生拿着更新后的个人信用报告难掩激动之情。
自2025年12月22日一次性信用修复政策正式发布以来，在中国人民银行广东省分行的指导下，中国人民银行云浮市分行迅速行动、精准施策，构建“政策解读+协同服务+精准触达”全链条落实机制，推动政策红利高效转化为民生获得感与经济发展新动能。2026年1月1日至1月23日，云浮市各征信查询服务网点累计提供个人征信查询五千余笔，提供政策咨询两千余人（次），金融机构对符合条件的信息主体精准推送政策三千余人（次）。
精准部署
搭建政策传导“快速通道”
作为优化营商环境、稳定经济大盘的重要举措，一次性信用修复政策聚焦2020年1月1日至2025年12月31日期间发生的、单笔金额不超过1万元的个人逾期信息。个人于2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务的，相关逾期信息将不再在金融信用信息基础数据库中展示。该政策实行“免申即享”，个人无需另行申请和操作。
为使群众更便捷、充分享受政策红利，中国人民银行云浮市分行提前部署，采取“远程+现场”相结合的方式，对全市19家查询代理点及3个人工服务协办点、21台个人自助查询机进行全面巡检，有效应对可能出现的查询高峰，确保政策落地实施后查询服务平稳运行。同时，指导金融机构做好政策咨询渠道公示和咨询应答工作，织密便民惠民保障网络，确保群众“就近查、有人答、体验优”。
此外，中国人民银行云浮市分行迅速组织辖内金融机构召开专题部署会，重点解读政策适用条件、还款规则及咨询解答口径，确保一线工作人员精准掌握政策细节；践行“枫桥经验”，将政策宣导与争议纠纷源头化解相结合，主动联系前期已提出投诉且符合信用修复条件的行政争议案件当事人，加强政策释明与沟通疏导，防止“黑灰产”干扰，切实把政策红利转化为化解矛盾、促进和谐的暖心举措。截至目前，已促使相关存量争议全部实现源头化解。
多维宣传
打造触达群众“立体矩阵”
为让政策红利家喻户晓，中国人民银行云浮市分行创新宣传模式，构建“线上+线下”“普遍宣传+精准推送”的立体宣传网络。线上，通过官方微信公众号、手机银行APP、网上银行首页设置政策专栏，发布政策解读图文、动画短片；推广“广东征信预约”微信小程序，优化线上查询指引，基于地理位置推荐就近查询点，发布查询信用报告的详细指南和解读，精准引导社会公众就近、便捷地了解自身信用记录。线下，组织金融机构在营业网点电子屏滚动播放政策要点，张贴宣传海报200余张，并联合社区、街道开展“征信知识进万家”主题活动，现场解答群众疑问，讲解信用报告查询、政策适用条件等热点问题，引导公众正确认识信用修复政策，避免被虚假中介误导。
针对可能符合条件的群体，中国人民银行云浮市分行指导各银行机构推行“主动告知、精准触达”服务，通过电话、短信、手机银行等客户服务渠道，向潜在符合政策条件的客户精准推送政策要点、还款期限和方式，提醒客户及时还款以免错过政策窗口期；优化还款渠道，解决群众还款过程中可能遇到的渠道不畅、操作复杂等问题，保障还款便捷高效，避免影响信用修复时效，让群众还款更省心、更安心。
民生导向
释放信用赋能“惠民实效”
“没想到一时疏忽造成的逾期，差点让我店铺倒闭，还好政策帮我解了围！”经营建材店的梁女士曾因修改了手机号码却没有告知银行，未收到还款提示信息，导致其忘记及时归还个人经营贷款而出现逾期。2025年末，建材店面临资金周转困难，梁女士计划申请个人经营贷款用于日常经营性支出，但曾经的贷款逾期记录使其融资受阻。政策实施后，银行工作人员主动告知其符合修复条件，2026年1月查询信用报告时，相关逾期信息已不再展示，梁女士顺利获得30万元经营贷款，解决了资金周转困境。
像梁女士这样受益于政策的群众不在少数。调查显示，政策实施以来，辖内征信查询量同比增长约10%，其中自助查询占比达98.75%。此外，政策降低融资主体银行准入门槛，让符合条件的逾期主体融资成功率显著提升，政策的民生价值与经济效应持续显现。