云浮融媒记者罗强通讯员云公宣
春节将至，年意正浓。街头巷尾灯笼高挂，而在云浮市公安局出入境办证大厅里，另一种“繁忙”正温暖上演——窗口前秩序井然，民警微笑服务，群众手持崭新证件，脸上洋溢着期盼团圆的喜悦。
“没想到这么快！”刚办妥港澳通行证签注的陈女士松了一口气，“孩子放假了，想带她去香港迪士尼过年，之前还担心来不及办证。”像她这样的家长近日不在少数。随着中小学陆续放假，云浮公安出入境管理部门迎来了办证高峰。自2月2日起，全市各出入境办证大厅人流明显增多，护照、港澳签注等业务量集中释放，日均受理量较平日增长约80%。据预计，未来20多个工作日内，全市日均业务量将达1500至1800证次。
硬核+温情，畅通办证路
为应对办证需求，云浮公安出入境管理部门早谋划、早行动。聚焦师生群体“上学忙、请假难”的实际困难，早在1月17日、24日就开设两场师生专场服务，全市5个办证点全面开放，有效纾解了首波高峰。
面对持续增长的办证人流，云浮公安出入境以党建为引领，推出一系列“硬核举措+温情服务”，通过“加警力、加窗口、延时间、提速度”，全面实行“午间办、周末办、专场办”的弹性工作机制。大厅内所有窗口全开，民警与志愿者高效协作，确保办理流程顺畅有序。
特别令人暖心的是，这里始终敞开着一条“绿色通道”，为紧急赴境外探病、奔丧、处理商务等事宜的群众提供“急事急办、特事特办”服务，把“服务指数”真正转化为群众的“安心指数”。
科技赋能，智慧提速
科技赋能也为办证提速添劲。在智慧受理亭前，准备赴澳探亲的李先生按照提示完成指纹采集、填表等步骤，连连称赞“很方便”。春节期间，智慧受理亭全面启用，与线上预约、自助填表、自助拍照、智能签注等“一揽子”智慧服务相结合，大幅压缩群众等候时间，平均节省近三分之一。
服务有温度，群众有回应。今年以来，全市公安出入境管理部门已收到群众感谢信6封，获得广泛好评。每一封感谢信背后，都是群众对公安窗口服务的认可与鼓励。
新春的脚步越来越近，办证高峰仍在继续。每一份证件，都是一个家庭的团圆计划，一次美好的旅程展望。云浮公安出入境民警和工作人员用“在岗坚守”代替“回家团圆”，用“智慧速度”叠加“服务温度”，在这方服务窗口里，默默书写着属于这个新春的平安故事。