陈仲坤
近日，西安市新城区政务服务中心搬迁至解放数创广场办公，周六日照常办理业务。这场带着“烟火气”的创新之举，着实暖到市民的心坎上。西安政务服务进商场的成功实践，为“幸福城市”云浮提供了鲜活范本。
将政务服务嵌入商场，并非简单的场地迁移，而是政务服务从“等人来办”到“追着人走”的思维变革，在人流量大的大型商场设立办事中心，让民生服务更有温度。
政务服务进商场，打破了时空地域壁垒。传统政务大厅存在着“上班没空办、下班无处办”的困境，西安新城区实行周末“不打烊”服务，让上班族无需请假办事，市民在逛街购物时顺路办理业务，这种充满“烟火气”的服务，让市民从“专程跑”变成“顺便办”，可大幅节约市民办事的时间和人力成本。
场景更换的背后，是服务理念的重大转变。在大型商场设立办事中心，提供社保、医保等服务，设置便民咨询台、公布办事清单，可让群众“一眼看清、一次办成”。对商场内商户而言，就近办理业务，做到赚钱、办事“两不误”，此举也为当地营商环境注入新活力。
“政务+商圈”的融合，实现多方共赢的良好局面。作为当地区域消费地标的大型综合体，政务服务能为商场引流聚气，商场的成熟配套则让政务服务更具亲和力。政务办事中心的进入不仅能丰富商场的便民功能，而商场的人气又能提升政务服务的触及率，这种双向赋能，可进一步充实市民的幸福感、获得感，政务服务从行政中心走入生活场景，也拉近了政府与市民的距离。
优化服务不仅是思维转变，更是具体行动的体现。云浮可借鉴“西安经验”，让政务服务进商场，以群众需求为根本出发点，构建“15分钟政务服务圈”，将服务场景深度融入市民生活，让办事更便捷、服务更高效，用实打实的民生温度，让“幸福城市”的底色更鲜亮厚重。