本报讯（云浮融媒记者梁湛华）记者近日从罗定市获悉，该市持续深化“人民至上”服务理念，聚焦企业发展痛点与群众办事难点，推出上门服务、帮办代办等便民惠企举措，截至目前，已为300多家重点企业提供上门服务500余次，审批时限缩短超70%，帮助企业节省成本上千万元；每年为年长居民、残障人士等特殊群体提供帮办代办服务达3500余次，用精准服务架起干群“连心桥”。
针对企业办事流程复杂、时间紧张等问题，罗定市组建专项服务团队，主动对接重点企业需求，提供政策咨询、材料指导、审批协办等“一站式”上门服务，覆盖电子信息、现代农业、新型建材等多个主导产业。通过精简审批环节、优化办事流程，企业办事效率大幅提升，不少企业感慨“以前跑多趟的事，现在上门就能办”，切实减轻了企业跑腿负担与时间成本，为产业高质量发展注入了动力。
在便民服务方面，罗定市重点关注特殊群体办事不便的实际情况，建立帮办代办服务机制，组建由政务工作人员、志愿者组成的服务队伍，为行动不便的年长居民、残障人士等提供不动产登记、社保医保办理、证件补办等全流程帮办代办服务。90多岁的钟大爷此前因身体原因无法亲自前往政务服务大厅办理不动产过户手续，工作人员接到求助后立即启动上门服务，赶往医院耐心讲解流程、协助填写材料，顺利完成全部手续，这样的温情案例在罗定屡见不鲜。
罗定市有关负责人表示，将继续优化政务服务模式，拓展上门服务、帮办代办覆盖范围，细化服务举措，提升服务效能，既为企业发展营造更优营商环境，也让群众办事更省心、更舒心，以实际行动践行党的二十届四中全会精神，推动“人民至上”理念在基层落地生根。