本报讯（云浮融媒记者周洲）近日，记者在市公安局出入境管理支队办证大厅看到，窗口民警耐心地指导前来办证的群众填写和提交相关资料（如图），热情回答群众咨询。今年以来，云浮公安出入境管理部门持续优化“四加三办”便民利企新举措，服务云浮高质量发展。
“平常前来办理往返港澳地区证件的群众比较多，办理出国护照的相对少一些，针对暑期和春节等长假期间办证群众相对集中，出入境管理部门会相应推出周末和节假日办证专场。‘四加三办’举措，即‘加警、加窗、加时、加速，午间办、周末办、专场办’，是为了更好地服务群众。”市公安局出入境管理支队二大队大队长王超告诉记者。
今年2月及9月，我市某知名企业因业务拓展和商务洽谈的紧急需要，向云浮出入境管理部门提交加急办理赴港澳商务签注申请。在核查申请事由紧急性和材料真实性的前提下，出入境管理部门立即为该企业人员加急审批办理证件，该企业人员于申请当天便顺利取得证件前往港澳对接业务。该企业对出入境管理部门贴心、高效的服务表示衷心的感谢，专程送上锦旗“为企服务办实事高效履职显担当”表示谢意。
今年8月初，市民陈女士焦急地来到办证大厅，声泪俱下地向前台民警诉说其亲属遇意外在香港救治，急需家属赴港陪护。出入境管理部门获悉后，立即安排专人协助陈女士办理证件，因陈女士情绪激动，工作人员全程安抚其情绪，并为其代填申请表格加急办理。事后，陈女士专程送上“加急通道显担当为民解忧效率高”的锦旗和感谢信。
急群众之所急、解群众之所难。今年以来，全市出入境管理部门通过内部挖潜，共增加窗口服务力量13人，增设服务窗口10个，受理窗口人均办证量增速37.5%。全市共办理出入境证件31.73万证次，开设周末、暑期等服务专场58场，接待群众3364人，解决群众“急难愁盼”问题164宗，共收到表扬信18封，获赠锦旗8面。
“接下来，全市出入境管理部门将持续加大智能硬件投入，持续优化‘点对点’‘定制式’服务，持续拓宽外籍人员便利化服务范围，确保各项惠民、便民服务措施落到实处。”王超说。