本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员陈佳倩）日前，市民朱女士与梁先生先后来到市公安局云城分局，分别送上写有“人民警察为人民失而复得暖人心”和“感恩一流警队，谢金牌调解员”的锦旗。两面锦旗，背后是两则民警以真诚服务化解矛盾、以高效行动守护平安的暖心故事。
11月上旬，云城公安接到朱女士报警，称其放在小区停车场专属停车位上的木质鞋架遗失。该鞋架虽看似普通，但对朱女士具有特殊使用价值。
接报后，民警到场详细询问物品特征与遗失细节。经排查，鞋架被路过的朱先生误当作无主物品捡走。通过民警协调，朱女士在当晚即顺利取回鞋架。“没想到这么小的事情，民警也如此重视，这么快就解决了！”拿到失而复得的物品，朱女士连声称赞。
事后，朱女士专程将写有“人民警察为人民失而复得暖人心”的锦旗送至云城公安，感谢民警的高效负责。
此前，云城公安接到张某报案，称其停放在小区内的小车车门被刮花。经视频研判，实施该行为的竟是报案人的邻居梁某。
调查发现，张某与梁某原本关系良好，但自去年起因公共区域停车、墙壁渗水等问题屡生龃龉。民警意识到若仅就事论事，矛盾根源未解，可能埋下更大隐患，遂多次主动联系双方当事人，一方面说明案件调查情况，另一方面深入剖析症结，建议梁某主动修复张某家中墙壁渗水问题以示诚意。随着长期困扰的问题得到解决，张某态度软化，主动谅解梁某并放弃索赔。
近日，梁某将写有“感恩一流警队，谢金牌调解员”的锦旗送至云城公安，感谢民警促成两家和好如初。这一深入溯源、实质化解矛盾的做法，成为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。