本报讯（云浮融媒记者周洲通讯员罗公宣）近日，罗定市公安局罗平派出所的办事大厅里暖意融融，群众杨某手持一面写有“心系群众为民解忧”的锦旗，紧紧握住民警的手反复道谢，这温暖的一幕，是罗定公安践行“人民至上服务为民”理念的生动写照。
事情要从一场棘手的工程款纠纷说起。杨某与陈某因山场开路工程款结算问题产生了分歧，一笔本应顺利结清的款项，却让原本还算和睦的双方各执一词、互不相让。多次协商无果后，两人都陷入了焦虑，无奈之下，他们向公安部门求助，希望民警能帮他们解开这个“心结”。接警后，民警迅速介入，细致了解案件情况，并耐心听取双方诉求。为妥善化解矛盾，民警秉持“公平公正、换位思考”的原则，为双方讲解相关法律条文，细致分析纠纷利弊得失，并引导双方进行理性沟通。经过民警的反复调解和耐心劝说，原本各执一词的双方终于放下芥蒂，握手言和。最终，在民警的帮助下，双方达成了公正合理的支付协议。