本报讯（云浮融媒记者梁耀天黄宇通讯员刘晓敏）为应对台风“麦德姆”可能带来的影响，南方电网广东云浮供电局迅速响应、周密部署，从应急准备、隐患排查到客户服务全链条发力，联合充电桩委托代维单位云浮市合信实业有限公司，多措并举确保充电服务安全可靠、不断档、不缺位。
早在台风“麦德姆”过境前，云浮供电局便牵头开展“充电桩专项保障行动”，以“设备零故障、服务零投诉”为目标，对辖区内215个充电站实施全方位排查。同时，针对国庆中秋长假车流量激增的实际情况，云浮供电局精准研判负荷变化，在车流量最大的两个核心服务区建立“供电局+代维单位”联合值守机制。一方面派驻专业技术人员现场督导，另一方面协调代维单位经验丰富的运维人员驻点服务，不仅实现故障“分钟级”响应处理，还主动为车主提供充电引导、操作教学等贴心服务，有效提升充电周转率，显著缓解排队压力。
正在充电站值巡的云浮市合信实业有限公司工程部副班长陈汝力说：“节前特巡消除隐患，重点站点专人值守，再加上后台的应急抢修和热线支持，我们构建了一个立体的保障网络。这个假期，我们团队坚守一线，就是为了践行我们的服务承诺。”
除前线值守外，云浮供电局构建三级应急保障体系在后台高效运转。通过顺易充管理平台实时监控全市充电桩运行状态，一旦发现异常自动预警；三组由供电局技术骨干与合信实业抢修人员组成的应急小队24小时待命，确保突发故障“快响应、快处置”；同时，专属值班电话24小时在线，为车主提供远程故障诊断、充电指引等全天候支持，形成“前端值守+后台监控+应急抢修”的立体保障网络。