本报讯（云浮融媒记者钱枫通讯员赖思淇）“以前办理船舶证书要来回跑好几趟，现在通过‘一件事一次办’服务，效率大大提升。”某航运公司负责人罗先生感慨道。近日，云浮海事局举行政务开放日活动，邀请4家航运企业代表走进政务大厅，通过现场参观、政策解读和座谈交流，共商政务优化新路径。
在该局政务中心工作人员的引导下，企业代表们参观了综合受理区和展览大厅等区域，工作人员详细介绍了政务中心的工作职责以及特色服务举措，讲解船舶登记、船员证书办理等高频事项审批流程，现场解答办理时限、材料要求等具体问题。座谈交流环节，政务中心主任重点解读了“一件事一次办”举措，“通过流程优化，我们将船舶证书文书、船员证书办结时限压缩60%以上，部分业务实现即时办结。”同时举例说明道：“比如船舶所有权登记与国籍登记原来需要分别申请，现只需提交一次材料，即可同步办理两个事项，办理时间减少50%。”互动环节气氛热烈，企业代表结合经营实际踊跃建言，共提出5条具体建议，直指当前政务服务中的痛点难点。政务中心相关负责人当场回应，逐项研究落实：“我们将深化‘处长轮岗日’机制，每月固定安排业务部门负责人在窗口值守，第一时间响应企业诉求。”
据悉，云浮海事局创新推出的“八办”服务举措（容缺办、不停航办证、帮办、代办、马上办、跨域办、绿色通道一次办、一件事一次办），以“服务增值化”为导向，目前大部分政务事项已实现“最多跑一次”。从昔日的“企业折返跑”到如今的“最多跑一次”“一次不用跑”，该局政务服务正从“能办”向“好办”“快办”“智办”升级，用实际成效诠释政务服务的工作态度、办事速度和服务温度。