本报讯（云浮融媒记者梁耀天通讯员温丽芬饶咏思）近日，建行云浮市三河洲支行营业大厅内暖意融融。刚遭遇工伤的张师傅在工作人员的贴心服务下，仅用不到20分钟就顺利领到新社保卡，确保工伤医疗补助金能及时到账支付后续治疗费。这一高效服务案例，彰显了建行“社保卡即时领卡”绿色通道精准对接群众“急难愁盼”的服务初心。
原来，张师傅因工作意外受伤，急需凭社保卡申领工伤医疗补助金。然而，他的原社保卡不慎遗失，补助金能否及时到账，直接关系到后续治疗能否顺利进行，情况十分紧急。
三河洲支行迅速启动“特殊群体服务应急预案”，开通“社保卡即时制卡绿色通道”，指定服务专员全程陪同张师傅，耐心指导他填写相关表格、核对身份信息，同时细致解答他关于补助发放流程的各种疑问，让焦急的张师傅感受到暖心的关怀。
卡片很快制作完成，工作人员并未就此结束服务，而是主动协助张师傅在手机银行上完成社保卡基础功能设置，并详细告知工伤补助金的查询渠道以及后续用卡注意事项，用细致入微的延伸服务为张师傅提供全方位的保障。
“真没想到这么快就拿到了新卡！太感谢你们了！”接过还带着机器余温的社保卡，张师傅紧锁的眉头舒展了，露出欣慰的笑容，对建行高效、人性化的服务连声称赞。