云浮工行|金融为民系列报道⑥
云浮融媒记者梁耀天通讯员张莉
近日，工行云浮郁南支行营业部接到一通客户求助电话。一位老年客户表示自己因行动不便无法出门办理业务，请求银行帮助。
于是，该行立即启动上门服务机制，两名工作人员携带便携式智能设备和材料，抵达客户家中快速为客户完成业务办理，并向其家属耐心讲解手机银行的使用功能，让客户能够更加方便、便捷地获得金融服务。此次上门服务行动，充分展示该行在普惠金融、社会责任履行、人文关怀实践、服务模式创新等方面所作出的积极贡献。
该行负责人表示，金融为民不是口号，要实实在在解决群众的难题。该行将不断创新服务方式，不断提升服务质效，积极响应客户需求，提供便捷、高效、人性化的服务。继续践行“以客户为中心”的理念，持续改进服务流程，优化特殊群体服务机制，深化便民服务举措，为客户提供更多金融便利，传递金融服务温度。