云浮融媒记者梁耀天通讯员范金宏
近日，在农行新兴县支行营业室里发生的一幕，生动展现了金融机构服务特殊群体的温度与担当。
一位行动不便的老人在家人的陪同下来到银行网点，办理社保卡补办业务。该行工作人员凭借敏锐的观察力和专业的服务意识，迅速行动起来。两名工作人员分工协作，一位细心搀扶老人，另一位推来网点配备的专用轮椅。在工作人员的耐心帮助下，老人顺利完成业务办理。从引导老人就座、协助操作机具，到详细讲解业务流程，同时告知老人如遇特殊情况，也可提供上门服务，工作人员始终保持着热情耐心的服务态度，让老人感受到如家人般的关怀。
近年来，农行云浮分行不断完善无障碍设施，优化服务流程配备专业服务团队，为特殊群体提供更便捷、更贴心的金融服务。此次帮助行动不便老人办理业务，正是云浮农行践行社会责任、传递金融温度的生动体现。