云浮工行|金融为民系列报道③
本报讯（云浮融媒记者梁耀天通讯员蓝业钜）近日，工行云浮罗定解放南支行以专业、高效的服务，帮助客户清点鉴定一批因火灾严重损毁的现金，挽回经济损失，赢得客户的高度赞誉。
近日，客户梁先生焦急地拎着一袋被烧得焦黑的现金，走进工行罗定解放南支行。原来，在过年期间，梁先生进行杂物焚烧，误将夹放有现金的书本一同焚烧，部分纸币碳化粘连、残缺不全，清点难度极大。面对这一特殊情况，工行罗定解放南支行立即启动残损币兑换应急预案，开通绿色通道，安排业务骨干组成清点小组，为客户提供一对一服务。
清点过程中，工作人员秉持“应兑尽兑”原则，戴上白手套，小心翼翼地将纸币逐张剥离，借助残损币鉴别仪和手工清分相结合的方式，仔细比对票面残留图案、防伪特征及可识别面积。部分纸币碳化严重，稍一触碰便可能碎裂，工作人员用镊子轻轻夹取，确保每一张可兑换的纸币都能“颗粒归仓”。经过近2小时的耐心分拣和反复核验，最终为客户确认可兑换金额2430元，最大限度减少了财产损失。
“多亏你们专业又细致的服务！”梁先生接过兑换后的新钞时激动不已。该支行负责人表示：“急客户所急是我们的职责，遇到特殊金融需求，工行始终是群众最坚实的后盾。”