云浮融媒记者朱雅渝通讯员何彩云
近年来，云城区人大常委会坚持以“民本导向”为核心，通过构建“五维联动”履职体系，推动人大代表从“会议履职”转向“全程参与”。2024年以来，全区各级人大代表累计收集群众意见建议236条，解决率达96.3%，惠及群众10000多人，真正实现“民情在一线掌握、问题在一线解决、成效在一线检验”。
科技赋能
随手拍构筑民情“直通车”
去年12月，受连续降雨影响，云城区前锋镇石门村村委会附近竹林倒伏，阻塞道路并存在安全隐患，村民伍尚雄通过“粤当家”小程序向人大代表廖玉平反映情况。廖玉平马上到现场了解，通过拍摄照片并发送至“群众身边事·代表来督办”微信群。前锋镇政府接到信息后，立刻组织应急、交通等部门清理倒伏竹林，24小时内道路恢复通车，人大代表现场验收并反馈结果。该案例得到《人民日报》融合报道，“群众下单—代表提单—政府接单”机制一度成为基层人大代表履职的典型范例。
这是云城区人大常委会落实省、市人大常委会《关于建立“群众身边事·代表来督办”工作机制的意见》要求，迅速打造的“24小时响应机制”，主要依托“随手拍”平台实现诉求分类、转办、督办、反馈全流程数字化管理。该平台自上线以来，已吸引1300余名选民注册使用，累计接收交通拥堵、环境卫生、设施损坏等问题线索193件。
脚步丈量
代表接访架起干群“连心桥”
“我们辖区村道没有安装路灯，一到晚上村里就漆黑一片，山区道路弯道多，群众夜间出行非常不便，而且存在一定的安全隐患，希望政府帮忙解决。”在前锋镇罗坪村人大代表联络站“人大代表接访日”，有村民向万志锋、阮丹萍等驻站代表反映情况。代表们随即进村入户走访调研，展开多次讨论，将群众的意见形成文字建议提交镇人大办。前锋镇人大办收到代表建议后及时转交前锋镇政府办理。前锋镇政府高度重视，迅速组织相关工作组深入各村调研，详细了解情况。通过各方努力，目前，前锋镇12个村（居）路灯亮化工程已全部完工，200余盏新型LED路灯把村道照得通亮，既美观又亮堂。把每月15日设为“人大代表接访日”，是云城区人大常委会开展常态化代表接访活动的一种“自选动作”，采取固定接访+流动接访的方式，确保群众建议和诉求事事有回音、件件有着落，切实为群众办实事、办好事。一年来，全区开展集中接访活动46场次，推动问题98件。
深耕基层
代表进村入户绘就民生“实景图”
“您好，耽误您几分钟的时间，请问您觉得我们区的‘百千万工程’有哪些方面需要继续提升的？”为全面提升群众对“百千万工程”的知晓率、参与率和满意度，云城街道人大工委聚焦民生保障服务，发动部分人大代表参与群众满意度大走访活动。“村中垃圾站距离太远，对村中老人不友好，且垃圾经常不及时清理，导致到处脏乱差，影响村民生活。”在进村入户期间，区人大代表李勤贤收到村民反映，立刻前往垃圾站实地查看，发现情况属实，随后联合村委会召开村民代表大会，广泛征求意见，重新规划垃圾站选址，并与保洁公司协调制定更合理的清理时间表。在人大代表的持续跟进下，新垃圾站建成启用，垃圾清理也变得及时高效，村子环境焕然一新，村民纷纷点赞。
云城区人大常委会将“进村入户”作为代表履职的“必修课”，要求每位代表每年深入基层调研3次以上，重点走访困难家庭、企业车间和产业项目一线。近年来，全区各级人大代表提出产业发展、生态保护等方面议案建议39件，其中7件被列为区级重点督办事项。
数字转型
智慧平台打造履职“新阵地”
“太好了，原来我提交的建议早已经完成审核环节了！”云城区人大代表冯文文通过点击手机“粤人大”App里的“履职”板块，无意中发现她这个履职“进度”。随后她试着点击其他功能，发现还能随时查看建议的受理记录和通过平台与办理单位进行沟通，这种操作真是省时省心。
云城区人大常委会以数字化改革为牵引，构建“一平台多场景”的智慧履职体系，通过建立数字“云地图”实现全区198名区人大代表信息、分布、履职数据及120余件建议可视化呈现，形成“一屏统览”的决策中枢。代表可通过“粤人大”App实时掌握议案建议全流程动态，包括受理记录、办理单位沟通进度等模块。与此同时，还对全区80个人大代表联络站编号赋码，群众通过扫码即可在线找代表、提意见，形成人大代表和联络站在线“接单”后闭环办理机制，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。截至目前，云城区人大代表已通过“数字人大”平台上传建议90余件，办结率93.5%。
细微服务
口袋笔记记录民生“百事簿”
“居民迫切希望能改善龙华路水浸问题。”“老旧房屋漏水问题亟待解决。”“村民门口杂物堆放现象要尽快处理。”……无论是田间地头与农户拉家常，还是进村入户听村民反映问题，区人大代表、云城街道大塱村党支部书记区彩银总随身携带“民生口袋笔记”，将群众反映的问题逐一记录，并附上现场照片和初步解决方案。
“笔尖上的履职”在云城区蔚然成风。“履职日记”现已成为人大代表沟通群众的重要桥梁，在更好地为民办实事办好事的同时，群众对人大代表了解多了，得到的实惠也更多了。据统计，近年来，全区代表通过口袋笔记收集的“微心愿”已累计兑现293件，形成“小切口改善大民生”的生动实践。